15 May 2012

Asigurari locuinte: tipuri de clienti

asigurari locuinte personalDatorita multitudinii de intrebari si cereri sosite atat in cadrul agentiilor noastre cat si pe internet am decis sa facem "portretul robot" al clientului ce doreste sa-si incheie o asigurare pentru locuinta. Si nu vom analiza un singur tip de individ ci vom prezenta cateva cazuri des intalnite.

1. Persoana curioasa
Exista un tip de "vizitatori" ce doresc sa se informeze. Cat costa, ce riscuri acopera, pana cand trebuie facuta o asigurare de locuinta. Momentan nu doresc sa incheie o astfel de polita; doar se informeaza. O intrebare suplimentara ce ne este adresata este "de ce costa doar atat" sau "de ce costa numai 61 de lei pe an, nu este teapa?". Pentru toate aceste persoane cat si pentru cei ce ne citesc trebuie sa mentionam ca fiecare companie de asigurari decide singura tipul politelor, daunele acoperite precum si costurile anuale. De accea exista asigurari de la 61 de lei pe an pana la polite de sute de lei pentru acelasi tip de imobil/apartament/locuinta.
2. Persoana "Best Of"
Am intalnit si persoane care ne roaga din start sa le oferim cea mai buna varianta pentru locuinta dansilor. Si abordarea aceasta este cea mai corecta. Ni se prezinta riscurile ce doresc sa fie asigurate iar noi stabilim ce asigurare de locuinta merita a fi incheiata. Excludem din start anumite riscuri improbabil de produs (de exemplu riscul unei daune produse de avalansa la un apartament situat intr-o zona de campie este zero), rezultand astfel o reducere a pretului per polita.
3. Persoana "Cel mai ieftin"
Peste 50% dintre vizitatori au intrebat de "cea mai ieftina asigurare a locuintei" si "ce promotii sunt valabile pentru asigurarea locuintei". Pentru acestia am ales varianta Euroins PAD Plus de 15Euro/an (aproximativ 61 de lei). Aceasta asigurare a locuintei acopera multe riscuri (atat cele obligatorii cat si cateva suplimentare). Alternativa le-a fost oferita prin asigurarea locuintei PAD Plus de la ASTRA la un cost de 20Euro/an.
4. Persoana negativista
Poate si cea mai realista. Inainte de a incheia o asigurare a locuintei intreba: "care este asigurarea ce acopera cele mai multe riscuri?". Desi pretul acesteia este mai mare decat in cazul asigurarilor standard este foarte apreciata mai ales de persoanele cu o situatie materiala peste medie, persoane ce poseda o locuinta tip vila sau un imobil scump.
Desigur ca exista si alte tipuri de personalitati dornice de a-si incheia o asigurare a locuintei.

No comments:

Post a Comment